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影楼CRM软件测评哪款软件更适合网销流程管理?

  在所有的影楼培训中,我们往往会强调不仅通过人管理人、制度管人、还要通过数据来管理人,数据是最真实的,来不得半点虚假。到各个部门岗位培训完成,网络业绩初显成效的时候,我们就会要求企业购买CRM系统,不仅对客资进行管理也是对网销的工作流程和工作规范进行管理,但是影楼负责人对软件行业都是陌生的,怎样的软件更适合你自己的影楼呢?我们将在这个系列里面通过小编软件测评的方式给予大家一些意见和指导,如果我们说的不完整或偏颇的话,也请各个软件提供商在留言处补充。

  今天我们主要测评的是影楼CRM软件的电商客资系统,尤其是核心的网销层面,如果软件在这个部分设计的得当可以大大提高推广、网销、门市间的协作,提高网销处理客资的效率,甚至能提高推广的投放精准度。

  婚悦云SaaS店铺云端化,无需服务器,无需技术,一键生成,四端齐发;PC端、移动端、公众号、小程序四端统一;无需要安装维护、无数量限制使用、实时更新运作;一体化CRM系统,公众号直接推送,自动与用户及时高效沟通;线上多平台、线下多商店数据自动导入,高效分析掌握意向客资;零成本客片云端储存管理,随时随地在线快速选片。据小编从婚悦网官网了解到金夫人、巴黎春天、现代经典、天长地久、尊尚视觉、薇薇新娘、玛雅摄影等影楼均在使用婚悦云SaaS系统。

  无需安装,无需购买服务器;不限区域、不限人数,支持多角色同时在线工作;店铺管理一体化,多维度数据统一集成;全方位移动管理;在线更新迭代,不需要增加技术人员维护。

  婚悦云SaaS获客养客更轻松,营销小程序提供多种社交型活动,方便与用户交互;公众号平台内置拼团、砍价、红包等营销方式,精准拓客;客户关系网通过分享经济、推荐有礼、优惠券、积分商城、分享传承幸福,盘活新老客户。

  提供在线随时沟通,减少沟通成本;在线自行选择服务,减少到店次数;在线自行选择服务,减少到店次数;在线查看拍摄环节,随时掌握进展;在线智能评价,提高用户满意度。

  由于此软件功能完善,对于从事影楼行业没多久的朋友来说操作上会有一定的复杂性,需技术支持视频培训或线下指导培训。由于此软件上线的时间不长,名气还不大还需要随影楼的需求一步步来迭代。

  樱桃互动在电商产品层面比较齐全,结合微信基本能覆盖到相册,微信客服,客资系统,门市系统几个多维度的服务。他们的网销系统在市场的占有率也是比较广,在很多朋友的微信里经常可以看到它的身影。在网销层面他的软件也有他的独到之处。

  樱桃互动整个客资的流转和管理是秉承阶段性处理的原则;在未进入一个阶段的时候 ,其他阶段的员工是看不到客资对应状态的。

  员工推荐客资工作流程(由员工推荐进入 员工推荐客资-邀约组长-邀约员工-门店店长-门店店员-成单)

  产品客资工作流程(由产品或工具进入 产品-邀约组长-邀约员工-门店店长-门店店员-成单)

  以上流程都是手工模式进行分配;等流程熟悉后可以开启智能分配模式,可以选择平均分配、成功率、成功数等方法跳过管理人员手工分配环节;

  优势: 流程比较清晰,在列表页面也能够按照意向程度和时间纬度去交叉筛选客户。操作者以及同事在绑定微信的前提下可以在微信里对客资进行操作,是能很好的完成在线协作功能。同时还配有时间提醒等实用功能,可以说十分便捷。

  相对定死的流程,导致几个环节的员工和主管不能很好的在一个界面分享信息。分配规则来说,小编认为成交率和成功数来分配,看似正确但是实际落地还有些瑕疵。例如无效客资,和其他转移客资等特殊情况的影响,机器很难自动的去判断一个网销的好坏,导致实战性稍稍减弱。

  整体评测下来,樱桃的客资系统在完整性和自动性上有很多的优点,在微信的对接和相册的一体化上也可以比较顺滑的过度。比较适合整体打包的影楼去使用购买。我们也需要看到客资系统并不是樱桃互动的唯一产品,在分享获客类的软件产品中他们还是有领先优势的,对影楼来说如何有效的操作和应用才是重难点。

  草莓卷公司位于电商之都杭州,企业偏向技术研发和支付宝口碑等大企业有着紧密合作,产品比较也比较专注,只涉及电商和门市两块。无代运营等推广类业务,它的电商系统,是目前市场上少有的支持独立数据部署的产品。这也是上海唯一、波西米亚、原野等80%以上头部企业选择和其合作的原因(大商户普遍追求数据的安全独立)。

  它家的分配规则是三家中最丰富的,主要核心的是:在线人员平均轮单分配和小组平均分配;当然类似网销转介绍自己录入自己承接,指定产品专人对接也是没有问题的。

  网销主管拥有中控平台,这个是草莓卷的一个创新点,能够让管理员十分便捷的控制整个网销的量,从而进行合理的场控管理。具有管理经验的网销主管一看就知道他的重要性。

  核心操作界面execl化:这对于刚从execl表格管理进入CRM系统的网销团队来说简直是个福音,可以毫不费力的做到无缝对接;

  由于草莓卷和波西米亚,上海唯一这些一线头部客户紧密合作,导致了他们的产品十分高效接地气。采用类execl的模式展现,附加多维度直接筛选,员工上手十分快速;

  草莓卷独创的4色分类,十分有效的切割了网销的客资属性(听说此方法源于波西米亚)。更是有类似的一些功能,比如:当天提醒的客资变红色,邀约短信发送,是否加微信等流程针对性很强的功能。而且草莓卷都会在右侧有留下操作记录,让主管核查以及员工交接不再是很难的事情。这些功能细节都是草莓卷提升网销效率的重要工具。另外:草莓卷电商系统有自己的四大分支(旅拍、传统婚纱、写真、儿童),每一个分支都对产品进行了垂直优化,这是其他影楼CRM软件不具备的。

  草莓卷的成功在于和影楼行业内顶尖企业紧密合作,在实践管理中发现问题,从而不停优化软件,不仅仅出售软件,也出售了这些顶尖企业的管理模式和管理方法。但是这些优秀的管理模式和方法能否在购买企业中落地,这是需要深思和考虑的。购买草莓卷不再是购买一套CRM系统,而是一场小型的改革。

  美中不足的还包括:草莓卷没有和微信完全的整合,目前只能在阿里钉钉的配合下使用移动操作。设置的具备一定的复杂性,导致必须要通过详细的在线辅导才能更好的理解其产品的特性。如果你团队里有追求高效完美的人才,这款软件还是十分适合的。

  整体评测下来,我们发现草莓卷对行业的解读程度是较为深刻的,而且可以说是融百家之长,易用性和落地性也是值得称道的,但是对架构在软件之上的先进管理模式需要采购企业去深刻理解,否则购买的意义就下降了不少。

  说起菜瓜大家可能稍微有点陌生,但是说起蒙娜丽莎大家就十分清楚了。没错。菜瓜是蒙娜丽莎集团重点打造的一款云平台的影楼系统。严格意义上来说他不能算一个网销系统应该是erp系统中的一个环节。 但是由于他们集团的行业地位和城市覆盖率,小编觉得有必要来讲解一下;

  大家也可以看到,客资界面基本融入整个erp的系统当中;属于当中的一环,这样的设置导致了本身不能很好的梳理大体量的资料。但是他的定位相对清晰,就是结合erp完整的带到流程后期去,网销有一个好处就是可以无缝对接订单。很快就能知道这个客户有没有成交。所以菜瓜在整体衔接上是有得天独厚的优势的,是有很强的蒙娜丽莎风格的。

  我们这里可以看到虽然前期的追踪可能有所欠缺,但是后期的统计维度来说。菜瓜由于结合了erp的联动使用,在数据的精准上相信是没有问题的,也能十分务实的展示每个岗位员工和整体的电商数据。

  总体来说,菜瓜是带有很强蒙娜丽莎体系的一个电商系统,如果购买了菜瓜当然也可以享受到蒙娜丽莎的很多独特的流程。只是这个流程是否适合您,需要咨询后再看哦。

  在后面的系列中,我们会陆续比较各个软件在不同功能点的优劣势,相关软件我们均有合作。

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