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点点滴滴在心头:软件开发度量思想(3)

  6σ的度量思想:用数据说线σ)是一个全面的柔性系统,通过充分理解客户需求,严谨地使用事实和数据,勤奋地注意改善和创新程序,最大程度的实现商务的成功。六西格玛是以数据为依据的管理方法,用数据说话是六西格玛的精髓。没有切实的数据度量,六西格玛仅仅是天方夜谭。

  六西格玛管理特别强调度量的作用,强调用顾客满意的方式,用提高竞争力和追求卓越的方法度量我们的业绩。只有解决了“度量什么”和“怎样度量”的问题,才能发现在竞争力上的差距和改进空间。这是实施六西格玛管理首先要解决的问题。六西格玛是一种基于数据的决策方法,强调用数据说话,而不是凭直觉、经验办事,六西格玛不能成功地运用于不能用数据来表示的过程中。六西格玛的中心思想是,如果能“度量”过程中的缺陷,就能系统地分析出怎样消除这些缺陷并尽可能地接近“零缺陷”。

  六西格玛管理不仅仅是一种理念,同时也是一套业绩突破的方法。这套方法就是六西格玛改进方法DMAIC和六西格玛设计方法DFSS(design process six sigma)。DMAIC是指定义、度量、分析、改善、控制5个阶段构成的过程改进方法,一般用于对现有流程的改进,包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。六西格玛设计方法DFSS有两种主要方式,一种是DMADV,即界定(define)、度量(measure)、分析(analyze)、设计(design)和验证(verify);另一种是IDDOV,即识别(identify)、界定(define)、展开(develop)、优化(optimize)和验证(verify)。

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